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title: Cómo Mejorar la Gestión de Flota a través de la Internet de las Cosas
description: Mayor visibilidad en logística y anticipación de problemas son algunos de los atributos de la Internet de las Cosas aplicada a la gestión de flota.
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**14-mar-2016 19:58:33 

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Ya hemos visto cómo la Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) es una tendencia tecnológica que está impactando a una amplia gama de industrias y negocios, y cómo incluso ayuda a mejorar la [logística](https://1546224.hs-sites.com/es/los-gerentes-de-logistica) y la [gestión de cadena de suministros](https://1546224.hs-sites.com/es/como-la-internet-de-las-cosas-puede-mejorar-tu-cadena-de-suministros).

Considerando que [el 25% del mercado estadounidense](http://www.supplychain247.com/article/impact_the_internet_of_things_is_making_on_fleet_management) ya está usando telemática integrada o soluciones móviles, y que [se estima que el mercado global de la gestión de flota crecerá](http://www.marketsandmarkets.com/PressReleases/fleet-management-systems.asp) de US$ 8,03 billones en 2015 a US$ 22,35 billones en 2020, es tiempo de analizar cómo esta nueva forma de comunicación entre personas y cosas puede realmente contribuir a las tareas logísticas diarias, es decir, cómo puede impulsar la [gestión de flota](https://1546224.hs-sites.com/es/los-gerentes-de-logistica) hacia niveles más altos de eficiencia, precisión y –en definitiva- la felicidad del cliente.

**Integración de dispositivos**

“Los sistemas se están moviendo desde soluciones complejas y que implican muchos equipos, hacia dispositivos, compactos y de alto rendimiento”, explica [la revista RTC](http://www.rtcmagazine.com/articles/view/103658).

Años atrás, los operadores de flota tenían que lidiar con varios dispositivos que recolectaban data sobre el desempeño de los vehículos, el chequeo de entregas o el cumplimiento de horarios, lo cual implicaba tiempo y grandes costos.

Ahora, la IoT ofrece soluciones integradas que son más fáciles de aprender y usar, sus costos son menores y ocupan menos espacio. “Hoy –agrega [RTC](http://www.rtcmagazine.com/articles/view/103658)- un solo dispositivo puede lograr la misma conectividad de alta potencia para permitir diagnóstico de vehículos, mientras la interfaz portátil opera para otras aplicaciones de terreno”.

**Monitoreo**

Los dispositivos integrados permiten el monitoreo constante del desempeño de los activos de la compañía para tener una visibilidad más amplia del negocio, también para detectar fallas en tiempo real o bien para tomar decisiones de último minuto para responder apropiadamente a una contingencia.

De esta manera, [Supply Chain 24/7](http://www.supplychain247.com/article/how_the_internet_of_things_is_improving_transportation_and_logistics) señala que “con actualizaciones en tiempo real de ciertas condiciones, como el tráfico o el mal tiempo, los técnicos de flota pueden responder mejor y estar preparados”.

“Para los técnicos de terreno –agrega [SC24/7](http://www.supplychain247.com/article/how_the_internet_of_things_is_improving_transportation_and_logistics)- la visibilidad en tiempo real sobre el conductor o el desempeño del vehículo es crítica. Esta visibilidad puede ser usada para incrementar la seguridad de los técnicos, reducir el inventario dañado y disminuir los costos asociados a seguros, todos los cuales son factores críticos de la última línea de una empresa (…) Con la IoT, las compañías pueden ganar inteligencia remotamente sobre sus activos en terreno, permitiéndoles facilitar el mantenimiento y eliminar las respuestas reactivas innecesarias”.

 Según [Inbound Logistics](http://www.inboundlogistics.com/cms/article/how-the-internet-of-things-impacts-supply-chains/), este tipo de soluciones también provee “información útil sobre la congestión vehicular y potenciales demoras antes de que comience la ruta de vehículo, lo cual tiene tiene mucho más valor que tener la alerta cuando uno ya está metido en medio de la congestión. Esta inteligencia de contexto puede mejorar la visibilidad de la cadena de suministros mediante la implementación de la IoT”.

[![Métricas de la logística urbana ebook](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1546224/592b8445-9da9-48a9-9d71-84e3d0dbb1cd.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1546224/592b8445-9da9-48a9-9d71-84e3d0dbb1cd)

 

**Chequeo de entregas**

La línea de fondo, el contacto final con el cliente, también puede ser fortalecida mediante este tipo de [soluciones de flota](https://1546224.hs-sites.com/es/como-la-gestion-de-flota-ayuda-a-mejorar-la-satisfaccion-de-tus-clientes). “Consideremos –ejemplifica [RTC](http://www.rtcmagazine.com/articles/view/103658)- que la entrega se daña durante el trayecto; mediante data captada en tiempo real, una entrega de reemplazo puede ser despachada de inmediato, en vez de hacerlo después de todo el papeleo que implica un problema de este tipo”.

Además, los conductores pueden acceder a información en tiempo real gracias a conectividad de alta velocidad “para corregir errores y así reducir  costoso papeleo y demoras. Por otro lado, los GPS integrados y las tecnologías e-compass aseguran que los despachos son realizados justo a tiempo, optimizando así las rutas y permitiendo al operador realizar monitoreo”.

En síntesis, la IoT entrega a la gestión de flota nuevas oportunidades para mejorar el servicio y entregar una mejor experiencia al cliente. Así como lo explica [RTC](http://www.rtcmagazine.com/articles/view/103658), “los clientes que están esperando una entrega pueden ser avisados en tiempo real si el conductor está atrasado o adelantado, una simple comunicación que puede elevar la percepción del público respecto de tu compañía”.

[![Solicitar un demo](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1546224/5f0c1da4-00aa-48e6-8b90-53a830ebefa6.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1546224/5f0c1da4-00aa-48e6-8b90-53a830ebefa6)

¿Cuál ha sido tu experiencia con IoT en la gestión de flotas? Me encantaría conocer tu opinión.

![image](https://1546224.hs-sites.com/hs-fs/hubfs/team/francisca.jpg?width=75&name=francisca.jpg) [Francisca Howard](https://1546224.hs-sites.com/es/blog/author/francisca-howard) [**](https://twitter.com/drivinlogistics)

 Francisca es Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Ibañez. Actualmente se desempeña como Gerente de Desarrollo Comercial en Drivin, una solución SaaS que permite a empresas con operaciones intensivas de despacho, reducir de manera significativa sus costos de transporte y además mejorar la calidad en el servicio a sus clientes finales.

** Temas: [ Gestion de flotas](https://1546224.hs-sites.com/es/blog/topic/gestion-de-flotas)

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